⚡ ОНИ СРЕДИ НАС
На днях была необходимость связаться с компанией, которая оформляет достаточно редкий сертификат, и произошла следующая ситуация:
Переписка не задалась с самого начала. Ответы специалиста были односложными и крайне неинформативными, будто его пытали военные, а он действительно ничего не знал.
🔻И далее, на свое предположение о том, что, возможно, есть какие-то способы немного снизить стоимость, чтобы она хоть как-то соотносилась со средней по рынку, а не превышала ее в несколько раз, я получил замечательный ответ:
- Вот где вам предлагали дешевле, туда и обращайтесь!
На мой вопрос, какие необходимы документы, последовал ответ, что мол знаете, давайте закончим разговор.
Обиделся, видимо.
Признаюсь честно, меня такой уровень сервиса безмерно впечатлил. Я был воодушевлен настолько, что даже решил позвонить им в офис, чтобы поинтересоваться, чем они еще могут быть мне полезны.
🔻И тут произошло так любимое мною реальное комбо.
- Здравствуйте, будьте добры Ивана Ивановича.
- Сейчас. (несколько секунд ожидания). У него занято.
- Подскажите, через сколько ему лучше перезвонить?
- Я понятия не имею! Зачем вы у меня это спрашиваете?! Я на первом этаже, а он на третьем, откуда я знаю, когда он закончит?
- Может тогда...?
Короткие гудки.
Мое негодование сменилось несколькими, вполне уже риторическими вопросами:
- Где они берут клиентов?
- Насколько плотно они сидят на государственных заказах?
- Кто эти люди?
🎬 Предположительный ответ на третий вопрос нам сегодня дадут герои Роберта Дауни мл. и Тоби Магуайра, которые очень хорошо разбираются в хитросплетениях человеческих судеб.
______________________________
#харизматик #судьба #харизма
📼 Другие нескучные видео