Рассказ о плохом сервисе компании, которая оформляет редкий сертификат. Автор задается вопросами о том, где берут клиентов, насколько плотно они сидят на государственных заказах и кто эти люди. В конце статьи упоминается фильм, который может дать ответ на последний вопрос.